UI/UX тестирование
Юзабилити (от англ. usability, то есть удобство использования) — это свойство продукта, определяющее насколько он удобен, понятен и легок в эксплуатации пользователями. Юзабилити-тестирование или UI/UX тестирование проводится при создании нового ПО и его доработке. Главная цель такого тестирования в поиске решений для создания наиболее дружелюбного интерфейса программного продукта и уменьшения времени на решение задач пользователей.
Задачи UX-исследований
Юзабилити-тестирование и аудит ↓
- Решить проблемы с конверсией на сайте.
- Увеличить скорость решения пользовательских задач.
- Сократить операционные расходы.
- Оценить, соответствует ли дизайн интерфейса требованиям рынка.
- Сравнить свой продукт с конкурентами.
- Найти и проанализировать лучшие практики конкурентов.
Исследования пользовательского опыта ↓
- Определить сегменты и портреты целевой аудитории.
- Узнать о целях и актуальных проблемах ваших пользователей.
- Понять, как ваш продукт встраивается в жизнь клиента.
Качественно-количественные исследования ↓
- Протестировать логичность и корректность структуры и навигации сайта.
- Провести быстрые тестирования для оценки дизайн-решений.
- Подкрепить качественными данными результаты количественных исследований.
Артефакты пользовательских исследований
Концепция
Дизайн
Продвижение
Развитие
Концепция
Этап 1 — концепция продукта
- Портреты аудитории
- Скоринг сегментов ЦА
- Сравнительный анализ конкурентов
- Pivot-map
- Исследование ценностных предложений
Дизайн
Этап 2 — дизайн продукта
- Карты пользовательского опыта
- Service blueprint
- Приоритизация беклога по Кано
- Picture of the world и карты рынка
- User flow и структура сайта
- Проектирование интерфейса
- Разработка дизайн-системы
Продвижение
Этап 3 — выход на рынок и продвижение
- Оценка восприятия бренда
- Анализ обратной связи
- Аналитический отчет об интерфейсных проблемах
- Дневниковые исследования
- Анализ креативов
- Аудит текстов
- Анализ онбординга и обучающего контента
Развитие
Этап 4 — развитие
- Feature map
- Юзабилити-мониторинг
- Методология срезных исследований
- Интегральная оценка функциональности
- Сравнение с конкурентами
- Аналитика трендов
- Мониторинг показателей лояльности
Протестируем системы любой сложности: поисковые, биллинговые, процессинговые, SAP и многие другие